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iPhone保修策略大变,国行不再换新,港行悲剧

发布时间:2014-12-07 来源:手机系统之家 我要评论
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  苹果的售后一直备受消费者赞誉,机子出了问题检测后直接换新,这使得不少苹果用户享受到了旧机换新机的待遇。然而,有渠道的认识却把这一机制当成了赚钱的途径,收取用户一定的费用通过一定手段帮助不满足换新机的iPhone在保用户更换新机,也因此有了“传家宝”一说。苹果针对这一情况对保修策略进行了一次修改,来限制iPhone用户无限制更换新机,不过这样做似乎还没有收到太好的效果,苹果这次真的“怒了”,针对大陆保修政策再度修改,从此不再更换新机,港版用户更是要哭晕了。

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  据悉,从12月8日起, 所有的在售国行iPhone ,包括iPhone5 /iPhone 5S/ iPhone 5C/ iPhone 6 /iPhone 6plus 均将采用只修不换的方式进行售后保修。从此国行iPhone 也将告别了修一次就可以换新机,传宗接代的事实。如果只修不换,用户很难再将有外观问题的机器换成新机在二手市场上当新机出售。

  这个保修政策或许将降低或缩水苹果对于正常用户购物的售后承诺,除了会给正常用户的售后体验带来不少困扰外,另一面带来的好处就是可以解决一部分翻新机器再次销售欺骗用户的行为。

  或许这也是因为大陆地区的 iPhone 用户激增后,无秩序无素质的行为往往影响的都是正常用户的售后体验,也会影响苹果一直吹嘘的全球最高水平的售后水平与用户满意度。

  虽然香港与澳门属于大陆不可分割的一部分,但购买产品的售后却是不一样的,iPhone 保修也出现了不同, 目前 iPhone 港行机器的保修仅仅可以在 Apple Store 直营店保修, 第三方维修中心将不再受理维修港行的机器。

  需要指出的是,如果你的港行的手机无法开机点亮机器的话,,AppleStore 也将拒绝维修。
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