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QQ公众号将至,你准备好了吗?

发布时间:2014-11-24 来源:手机系统之家 我要评论
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  微信虽然虽然诞生比QQ晚的多,但凭借其接地气的沟通方式广受用户喜爱,活跃用户不断飙升,目前用户规模不亚于QQ。而其微信公众号的推出也展现了其极佳的商务范。作为同门师兄,QQ终于按耐不住了,也向用户开通了公众平台。据腾讯2014年第三季度财报,手机QQ月活跃用户为5.42亿,仍高于微信的4.68亿。那么QQ开通公众平台之后,能否与微信互补呢?

  就在本月,YTO圆通速递作为手机QQ上首个“生活服务号”展现在大家面前。同样作为公众号,其运作模式与微信公众号基本相同:商家推广二维码形式的“生活服务号”,用户关注后,通过对话的形式获取服务。

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  那么区别在哪里呢?QQ生活服务号在显著位置保留了与商家客服一键语音通话的功能,通过手Q接通的并非传统的客服,而是专为手Q用户设计的、带有可视化菜单的服务。事实上,使用过程中的感受,更像是通过语音引导来完成寄件、查件等服务,因为这些服务也可以通过底部的菜单直接完成,就像微信公众号那样。

  这就是最有意思的地方。在QQ的公众号上通过语音通话(引导)能做的事,在微信公众号上使用菜单一样可以完成。但两者的感觉是不一样的。正如我们要把一件事通知给某人的时候,可以微信或QQ留言、可以发短信、可以打电话,但打电话一般都是紧急而重要的事情。当我们需要道路救援的时候,首选的解决方案恐怕不是通过公众号填写请求表单,而是直接一通电话找到道路救援。与此同时,当我们打过去求救电话时,又不希望一遍一遍地报上自己所处的具体位置(有时候也不知道),这时候QQ生活服务号提供的可视化菜单和“融合通信”功能就可以派上用场——直接在通话过程中将位置发过去即可。

  腾讯QQ高级产品经理翁翔坚(Neo Weng)称,“所有服务类的APP,都是延迟的,如果通过语音加载的方式,将会更加及时。手机QQ并不是说百分之百的都偏向于服务类的商家,也不是说连接所有的商家,只是希望连接那些实时服务为主的。”手Q的生活服务号将会一个行业一个行业去做,目前已基本完成快递业的接入模型,下一个行业是银行客服,未来还会在道路救援、保险定损、票务预订、代驾租车等方面给用户提供呼叫服务。

  在此前腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯副总裁殷宇曾透露,手机QQ的“生活服务号”将会在今年年底或明年年初全面开放注册。对企业主来说,除了微信运营,或许还需要招个QQ运营了。
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